PROCESS
お問い合わせから
サービス開始まで
お客様のご負担を最小限に抑えながら、スムーズにサービスを開始できるよう、各ステップを丁寧にご案内します。
01
STEP 01
お問い合わせ
まずは、お問い合わせフォーム・お電話・メールにてご連絡ください。「何から相談すればよいかわからない」という段階でも大丈夫です。担当者が丁寧にご対応します。
- お問い合わせフォームから24時間受け付け
- お電話受付：平日 9:00〜18:00
- メール：info@streamlabmindwave.com
02
STEP 02
ヒアリング（現状の確認）
お問い合わせの内容を確認後、担当者より連絡いたします。電話・オンライン・対面（名古屋市内）のいずれかでヒアリングを実施します。現状の課題・IT環境・予算・スケジュールなどをお伺いします。
- IT環境の現状（機器・システム・ネットワーク構成）
- 困っていること・改善したいこと
- 予算感・導入スケジュールの目安
- 社内のIT体制・担当者の有無
03
STEP 03
現状調査・分析（必要な場合）
ヒアリング内容をもとに、必要に応じてお客様の環境を詳しく調査・分析します。サーバー・ネットワーク構成の確認、業務フローの整理、課題の深掘りなどを行います。
- IT環境の現地調査（オンサイト訪問 / リモート）
- システム構成・機器台帳の確認
- 業務フローと課題の整理
04
STEP 04
ご提案・お見積り
ヒアリング・調査内容をもとに、課題解決に向けた最適なソリューションをご提案します。概算費用・導入スケジュール・期待される効果とあわせてご説明します。
- 提案内容と対応範囲の説明
- 概算費用（機器・工事・設定費用の内訳）
- 導入スケジュール（目安）
- 複数案の比較提示（ご要望に応じて）
05
STEP 05
ご契約・導入準備
ご提案内容にご納得いただけましたら、サービス契約を締結します。機器の調達・導入スケジュールの確定・担当者との引き継ぎなど、導入準備を進めます。
- サービス契約書の締結
- 機器・ソフトウェアの調達手続き
- 導入スケジュールの確定
- お客様側の準備事項のご案内
06
STEP 06
設計・構築・テスト
スケジュールに従い、設計・構築・設定・テストを実施します。業務への影響を最小限に抑えるよう、作業時間帯や手順を調整します。
- 詳細設計（ネットワーク設計図・構成図の作成）
- 機器設置・設定・ソフトウェアインストール
- 動作確認・テスト
- セキュリティ設定の確認
07
STEP 07
納品・引き渡し・サービス開始
構築・テストが完了したら、納品・引き渡しを行います。操作説明・運用マニュアルの提供を行い、必要に応じて継続的な運用保守サービスへ移行します。
- 担当者への操作説明・研修
- 運用マニュアル・構成図書の提供
- 継続保守サービスへの移行（ご希望の場合）
- サービス開始後のフォローアップ
ご注意事項
上記のフローはプロジェクト型サービス（ITインフラ構築・クラウド導入など）の一般的な流れです。ITコンサルティングや継続的な運用保守サービスの場合は、流れが異なる場合があります。お気軽にご相談ください。